LIVRAISON

Préambule                                                                                                                                                                                                             


Après traitement par notre service commande et validation de votre paiement, la livraison des articles
commandés sur notre boutique Concept Energie Renouvelable est assurée par nos transporteurs partenaires.
 
Nous livrons uniquement en France métropolitaine hors Corse.
 
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours de la commande sur notre site.
 
Dans la mesure du possible, nous réduisons au maximum les délais d'attente pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. A titre indicatif les délais sont les suivants :
  • délais de traitement de la commande : 24 à 48 heures
  • délais d'approvisionnement d'un article : délai annoncé sur le site
  • délais de livraison d'un article approvisionné : entre 24 et 48 heures

Le délai moyen de préparation de votre commande est indiqué sur chaque fiche produit, il convient d'y ajouter en moyenne 4 à 5 Jours pour la livraison.

 

Le transport de de votre marchandise                                                                                            

Les colis sont généralement expédiés sous 8 jours après réception de votre paiement. Le mode d'expédition se fait par transposteur, vous êtes avertis par mail du jour et du créneau horaire de votre livraison.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Veuillez à réception de votre marchandise en vérifier la contenance et l'état de celle-ci, si toutefois vous constatez un emballage ouvert, une dégradation ou autre choses, alors dans ce cas refusez le colis et signalez le sur le bon du transporteur. Toute marchandise accéptée sans aucune mention, ne peut faire l'objet d'une réclamation.


Livraison "Colissimo Suivi"                                                                                                                                                                                


Concept Energie Renouvelable
, vous livre à l'adresse de votre choix (chez vous, sur votre lieu de travail ou chez des amis...), selon vos disponibilités. L'adresse de livraison peut différer de l'adresse de facturation.
La poste propose avec "Colissimo suivi" un service simple et rapide permettant le suivi de la livraison.
Il s'agit d'un service d'acheminement rapide de marchandises n'excédant pas 30 kg à l'intérieur de la France métropolitaine. La distribution du colis se fait contre signature. En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boite à lettres du destinataire. Il indique les coordonnées du bureau de Poste où retirer le colis.
Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer à compter de la date mentionnée sur l'avis de passage.

"Colissimo Suivi" est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d'expédition, nous vous demandons de le signaler en nous appelant par téléphone ou en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour déclencher une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment que nous pouvons vous renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous vous rembourserions le montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en vous remboursant la différence, soit en demandant un paiement complémentaire concernant cet écart de prix.

Délais de livraison 4 à 5 jours ouvrés



Livraison par Transporteur (des produits lourds et encombrants)                                                                                                            


Qu'est ce qu'un produit encombrant ?


Les produits sont considérés comme encombrants dès que leur poids dépasse 30 kg ou des dimensions supérieures à 150 cm.
Concept Energie Renouvelable, vous livre votre commande à l'adresse de votre choix. Vous pouvez donc choisir de vous faire livrer à domicile, au bureau ou encore chez des amis. Avec ce mode de livraison, notre transporteur prend rendez-vous par téléphone avec vous avant la livraison. Nous sommes donc sûrs que lors de la livraison vous serez disponible.
Cependant, en cas d'absence, notre transporteur vous laissera un avis de passage afin de reprendre rendez- vous avec lui.
Dans le cas d'une livraison standard, les colis encombrants ne sont pas livrés à l'étage mais ils sont livrés au minimum au pas de la porte de la maison ou de l'immeuble.

Délais de livraison standard 7 à 10 jours ouvrés.



Date limite de livraison                                                                                                                                                                                   

La disponibilité du produit permet à chacun d'estimer le délai de livraison en fonction du mode de transport choisi.
Date limite de livraison = délai de disponibilité du produit + délai d'acheminement

Depuis le panier de commande, une fois identifié le contenu précis de votre panier, nous vous affichons 3 types de disponibilités
  1. les produits en stock, expédiés en 48h,
  2. les produits en cours de réapprovisionnement, dont le délai limite de disponibilité est de 20 jours,
  3. les produits sur commande, dont le délai limite de disponibilité est de 30 jours.
 
Livraison gratuite                                                                                                                                                                                                

La livraison est GRATUITE si votre commande dépasse la somme total de 200€ d'achat.
Simplement il faut nous communiquer votre adresse ainsi que votre numéro de téléphone, par mail ou par téléphone.

 

Livraison et paiement                                                                                                                                                                                          
  • Dans le cas d'une commande sans installation, tout envoi sera effectué après le paiement intégral de la commande.
  • Dans le cas d'une commande avec installation, le règlement sera de 60 % à la commande et le solde sera réglé par chèque à l'ordre de Concept Energie Renouvelable au technicien le jour de l'installation.
 
Délais de livraison                                                                                                                                                                                               

Les délais de livraison
peuvent variés en fonction de la disponibilité des articles (information indiquée sur chaque fiche produit), du flux simultané de commandes et du temps d'acheminement de la marchandise par nos transporteurs partenaires.

 

Coût de livraison                                                                                                                                                                                                  

Les coûts de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume des articles commandés. Ils dépendent également du lieu de livraison. A tout moment, dans la page "Mon panier", vous trouverez une zone de saisie pour évaluer les frais de transport de votre commande (en fonction des articles choisis et de la localité de livraison). Pour obtenir un coût, il vous suffira d'indiquer votre code postal dans la zone adéquat "Estimer la livraison" et de cliquer sur "obtenir une estimation".
 
Le montant de cette participation est déterminé par le montant total de la commande pour la France métropolitaine. Les livraisons en Corse, autres îles ou étranger (hors pays limitrophes)feront l'objet d'un devis particulier.
  1. 15€ de participation pour un achat d'un montant allant jusqu'à 100€,
  2. 30€ de participation pour un achat d'un montant entre 101€ à 199€,
  3.   0€ de participation (livraison offerte) à partir d' un montant de 200€
Cette participation aux frais d'envoi sera calculée automatiquement sur le devis final.

 

Réception de la livraison                                                                                                                                                                                    


La réception du ou des colis doit être effectuée en présence du livreur et doit être systématiquement vérifiée dans son ensemble avant de signer et valider le bon de livraison.Vous devez indiquer sur le bon de livraison par écrit accompagné de votre signature toute anomalie concernant la livraison. Vous devez également confirmer les réserves au transporteur par lettre recommandée AR au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du colis et transmettre une copie du courrier à la société Concept Energie Renouvelable.
 
Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les 7 jours ouvrables qui suivent la livraison.

Toute réclamation formulée après de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que dans son état d'origine (emballage, accessoires, notice, etc...). Les frais de renvoi de marchandises sont à la charge de l'acquéreur.